Salud digital y personas mayores: ciudades amigables también en lo digital

Salud digital y personas mayores: ciudades amigables también en lo digital

Hace unos días hablábamos de **salud digital** a raíz del debate europeo sobre el acceso de los menores a las redes sociales. Defendíamos entonces una idea sencilla pero potente: la tecnología no es un enemigo del que protegerse, sino un espacio de oportunidad que merece la pena aprender a habitar bien, con criterio, conociendo cómo funcionan las herramientas, los intereses de las grandes empresas y los algoritmos.

Hoy queremos dar un paso más y llevar esa misma idea a otro colectivo que suele quedarse fuera de la conversación digital: **las personas mayores**. Y lo hacemos desde un marco que conocemos y valoramos, el de los programas **Lagunkoia**, que trabajan para construir pueblos y ciudades más amigables para todas las personas.

La amigabilidad también es digital

Los programas Lagunkoia, inspirados en la iniciativa *Age-friendly Environments* de la Organización Mundial de la Salud, parten de una convicción: un entorno amigable es aquel que permite a las personas seguir participando plenamente en la vida social, cultural y comunitaria a medida que envejecen. Se habla de calles accesibles, transporte adecuado, espacios verdes, vivienda, comercio cercano y participación ciudadana.

Pero hoy una parte creciente de la vida sucede también en un entorno que no siempre incluimos en ese mapa: **el entorno digital**. Pedir cita médica, hacer una gestión con el banco, comprar un billete, mantener el contacto con la familia, informarse o participar en la vida del barrio pasa, cada vez más, por una pantalla. Un pueblo o una ciudad que quiera ser verdaderamente amigable no puede dejar a nadie fuera de ese espacio.

Por eso creemos que la salud digital debe entenderse como **una dimensión más de la amigabilidad**. No como un añadido tecnológico, sino como una cuestión de derechos, autonomía y participación.

Ni brecha ni paternalismo: autonomía digital

Cuando se habla de personas mayores y tecnología, es fácil caer en dos extremos igual de dañinos. Por un lado, el discurso de la "brecha digital" que las presenta como sujetos pasivos, incapaces o desconectados. Por otro, el paternalismo que decide por ellas qué necesitan y cómo deben usar la tecnología.

Desde Gizarteka defendemos una tercera vía, coherente con la filosofía Lagunkoia: **las personas mayores como protagonistas y agentes de cambio**, no como meros receptores de ayuda. La metodología de estos programas parte precisamente de ahí, de un enfoque "de abajo a arriba" donde son las propias personas quienes analizan sus necesidades y proponen soluciones. La salud digital debe construirse igual: **con** las personas mayores, no **para** ellas.

Esto significa pasar de "enseñar a los mayores a usar el móvil" a algo más ambicioso: acompañarles para que decidan, con criterio propio, qué tecnología quieren en su vida, para qué y en qué condiciones.

Las mismas claves, otra mirada

Las claves de salud digital que planteábamos para los más jóvenes son perfectamente válidas —y necesarias— para las personas mayores:

**Reconocer las herramientas.** No se trata de dominar cada aplicación, sino de entender qué permiten hacer, qué facilitan y qué piden a cambio. Una persona que comprende para qué sirve una herramienta la usa con libertad, no con miedo.

**Entender los intereses de las grandes empresas.** Los mensajes que reclaman datos, las suscripciones que se renuevan solas, las notificaciones diseñadas para captar la atención... conocer que detrás hay un modelo de negocio protege frente a fraudes, estafas y usos abusivos, especialmente relevantes en este colectivo.

**Comprender cómo funcionan los algoritmos.** Saber que lo que aparece en una red social o en un buscador no es neutral, sino el resultado de un sistema que decide qué mostrarnos, es también una forma de ciudadanía digital a cualquier edad.

**Cuidar el uso saludable.** El equilibrio, el descanso de las pantallas y evitar dinámicas de dependencia no son cuestiones exclusivas de la juventud. El objetivo es el mismo: que sea la persona quien decida cuándo encender y apagar, y no el dispositivo quien marque el ritmo.

 Lo digital como oportunidad de vínculo, no de aislamiento

Existe un temor legítimo a que la tecnología aísle todavía más a las personas mayores. Y puede ocurrir, si se impone sin acompañamiento. Pero bien orientada, la salud digital es justo lo contrario: **una herramienta de conexión y participación**.

Una videollamada con nietos que viven lejos, un grupo del barrio para organizar una actividad, acceder a un trámite sin depender de terceros, participar en un proyecto Lagunkoia desde casa cuando salir cuesta más... Todo eso es amigabilidad. Todo eso es autonomía. Todo eso es salud, en el sentido más amplio.

Y aquí lo intergeneracional cobra un valor especial: los espacios donde jóvenes y mayores se acompañan mutuamente en el aprendizaje digital son de los más ricos que existen. Los jóvenes aportan soltura técnica; las personas mayores, criterio, experiencia y una sana distancia crítica frente a la inmediatez. Todos ganan.

Nuestra propuesta

Desde Gizarteka proponemos incorporar la **salud digital como línea de trabajo dentro de los entornos amigables**:

- Acompañar a las personas mayores en un uso autónomo, seguro y con sentido de la tecnología.

- Fomentar espacios de aprendizaje entre iguales e intergeneracionales, alejados del paternalismo.

- Trabajar la prevención de fraudes y usos abusivos desde el conocimiento, no desde el miedo.

- Garantizar que la digitalización de servicios nunca deje a nadie atrás, manteniendo siempre alternativas presenciales.

Porque una ciudad amigable de verdad es la que cuida de todas las personas en todos los espacios donde transcurre su vida. También en el digital.

Osasun digitala eta adineko pertsonak: hiri lagunkoiak, baita eremu digitalean ere

Duela egun batzuk **osasun digitalaz** ari ginen, adingabeek sare sozialetara duten sarbideari buruzko europar eztabaidaren harira. Ideia sinple baina indartsu bat defendatzen genuen orduan: teknologia ez da babestu beharreko etsai bat, aukera-eremu bat baizik, ondo bizitzen ikasteko merezi duena, irizpidez, tresnak, enpresa handien interesak eta algoritmoak nola funtzionatzen duten ezagututa.

Gaur urrats bat gehiago eman nahi dugu eta ideia bera eztabaida digitaletik kanpo geratu ohi den beste kolektibo batera eraman: **adineko pertsonengana**. Eta ezagutzen eta baloratzen dugun esparru batetik egiten dugu: **Lagunkoia** programetatik, herri eta hiri lagunkoiagoak eraikitzeko lan egiten dutenak, pertsona guztientzat.

Lagunkoitasuna ere digitala da

Lagunkoia programak, Osasunaren Mundu Erakundearen *Age-friendly Environments* ekimenean oinarrituak, uste sendo batetik abiatzen dira: ingurune lagunkoi bat da pertsonei zahartu ahala gizarte, kultura eta komunitate bizitzan erabat parte hartzen jarraitzea ahalbidetzen diena. Kale irisgarriez, garraio egokiaz, eremu berdeez, etxebizitzaz, hurbileko merkataritzaz eta herritarren parte-hartzeaz hitz egiten da.

Baina gaur egun bizitzaren zati gero eta handiago bat mapa horretan beti sartzen ez dugun ingurune batean gertatzen da: **ingurune digitalean**. Mediku-hitzordua eskatzea, bankuarekin izapide bat egitea, txartel bat erostea, familiarekin harremanetan jarraitzea, informatzea edo auzoko bizitzan parte hartzea gero eta gehiago pantaila baten bidez egiten da. Benetan lagunkoia izan nahi duen herri edo hiri batek ezin du inor eremu horretatik kanpo utzi.

Horregatik uste dugu osasun digitala **lagunkoitasunaren beste dimentsio bat** bezala ulertu behar dela. Ez gehigarri teknologiko gisa, baizik eta eskubide, autonomia eta parte-hartze kontu gisa.

Ez arraila, ez paternalismoa: autonomia digitala

Adineko pertsonez eta teknologiaz hitz egitean, erraza da bi mutur kaltegarritan erortzea. Batetik, "arraila digitalaren" diskurtsoa, subjektu pasibo, ezgai edo deskonektatu gisa aurkezten dituena. Bestetik, zer behar duten eta teknologia nola erabili behar duten haien ordez erabakitzen duen paternalismoa.

Gizartekatik hirugarren bide bat defendatzen dugu, Lagunkoia filosofiarekin koherentea dena: **adineko pertsonak protagonista eta aldaketa-eragile**, ez laguntza jasotzaile hutsak. Programa hauen metodologia hortik abiatzen da hain zuzen ere, "behetik gorako" ikuspegi batetik, non pertsonak beraiek diren beren beharrak aztertzen eta konponbideak proposatzen dituztenak. Osasun digitala ere horrela eraiki behar da: adineko pertsonekin **batera**, eta ez haien **ordez**.

Horrek esan nahi du "adinekoei mugikorra erabiltzen irakastetik" zerbait handinahiagora igarotzea: haiek laguntzea, irizpide propioz, zer teknologia nahi duten beren bizitzan, zertarako eta zein baldintzatan erabaki dezaten.

 Gako berak, beste begirada bat

Gazteentzat planteatzen genituen osasun digitaleko gakoak guztiz baliagarriak —eta beharrezkoak— dira adineko pertsonentzat ere:

**Tresnak ezagutzea.** Ez da aplikazio bakoitza menderatzea, baizik eta zer egiteko aukera ematen duten, zer errazten duten eta trukean zer eskatzen duten ulertzea. Tresna bat zertarako den ulertzen duen pertsonak askatasunez erabiltzen du, ez beldurrez.

**Enpresa handien interesak ulertzea.** Datuak eskatzen dituzten mezuak, beren kabuz berritzen diren harpidetzak, arreta bereganatzeko diseinatutako jakinarazpenak... atzean negozio-eredu bat dagoela jakiteak iruzur, azpijoko eta erabilera abusiboetatik babesten du, bereziki garrantzitsuak kolektibo honetan.

**Algoritmoek nola funtzionatzen duten ulertzea.** Sare sozial batean edo bilatzaile batean agertzen dena neutroa ez dela jakitea, baizik eta zer erakutsi erabakitzen duen sistema baten emaitza dela, herritartasun digitalaren beste modu bat da, edozein adinetan.

**Erabilera osasungarria zaintzea.** Oreka, pantailetatik atsedena hartzea eta mendekotasun-dinamikak saihestea ez dira gaztaroaren esklusiboak. Helburua bera da: pertsona izan dadila noiz piztu eta itzali erabakitzen duena, eta ez gailua erritmoa markatzen duena.

Digitala lotura-aukera gisa, ez isolamendu gisa

Bidezko beldur bat dago teknologiak adineko pertsonak are gehiago isolatuko ote dituen. Eta gerta daiteke, laguntzarik gabe ezartzen bada. Baina ondo bideratuta, osasun digitala justu kontrakoa da: **konexio eta parte-hartze tresna bat**.

Urrun bizi diren bilobekin bideodei bat, auzoko talde bat jarduera bat antolatzeko, izapide bat hirugarrenen menpe egon gabe egitea, Lagunkoia proiektu batean etxetik parte hartzea ateratzea zailagoa denean... Hori guztia lagunkoitasuna da. Hori guztia autonomia da. Hori guztia osasuna da, zentzurik zabalenean.

Eta hemen belaunaldien artekoak balio berezia hartzen du: gazteek eta adinekoek ikaskuntza digitalean elkarri laguntzen dioten espazioak dauden aberatsenetakoak dira. Gazteek trebetasun teknikoa ekartzen dute; adineko pertsonek, irizpidea, esperientzia eta berehalakotasunaren aurrean distantzia kritiko osasungarri bat. Denek irabazten dute.

 Gure proposamena

Gizartekatik **osasun digitala ingurune lagunkoien barruko lan-lerro gisa** txertatzea proposatzen dugu:

- Adineko pertsonak teknologiaren erabilera autonomo, seguru eta zentzuzko batean laguntzea.

- Berdinen arteko eta belaunaldien arteko ikaskuntza-espazioak sustatzea, paternalismotik urrun.

- Iruzurren eta erabilera abusiboen prebentzioa lantzea ezagutzatik, eta ez beldurretik.

- Zerbitzuen digitalizazioak inor atzean ez uztea bermatzea, beti aurrez aurreko alternatibak mantenduz.

Izan ere, benetako hiri lagunkoia da pertsona guztiak zaintzen dituena bizitza gertatzen den espazio guztietan. Baita eremu digitalean ere.